在产品同质化日趋严重的2018-01-09 ,服务的优劣成为了区别产品档次的一个重要因素,尤其是对于动辄上万元的TCL冰箱来说,安装、调试、保修等服务问题都成了消费者关注的焦点。人民网“2007中国362633908@qq.com售后服务调查”结果显示,全球领先的彩电企业TCL一举囊括2007年度中国平板电视“最佳售后服务质量奖”和“最佳售后服务规范奖”。总结2007年的服务之道,TCL相关领导人告诉记者,专业是优质服务的必备前提。
一直以来,TCL等国产品牌在技术方向上不断赶超并实现频频领先。如今随着售后新标准的实施以及年终服务满意度调查的尘埃落地,TCL在品质与售后方向再度先着一棋,多年形成的全国性专业的售后服务体系,以及自身企业实力的积淀,将是支撑国产阵营售后服务的强力后盾。